Capai Kepuasan Masyarakat, Disdukcapil Rohil Lakukan Perbaikan dan Tingkatkan Inovasi

Kanalvisual.com - Rohil, Riau - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Rokan Hilir (Rohil) terus berupaya dan melakukan perbaikan dan peningkatan dalam pelayanan administrasi kependudukan kepada Masyarakat.

Peningkatan pelayanan ini sesuai dengan Visi dan Misi Bupati Rohil, Afrizal Sintong dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. 

Hal ini disampaikan Kadisdukcapil Rohil, Andi Rahman saat ditemui di kantornya pada, Jumat (08/09/2023).

Dijelaskannya, dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan pelayanan kepada masyarakat, pihaknya telah melakukan berbagai upaya perbaikan dan inovasi terbaru.

Terutama segi kenyamanan bagi masyarakat, pihaknya telah melakukan renovasi sarana dan prasarana, diantaranya merenovasi ruang tunggu yang dulunya sempit kini tampak menjadi lebih luas. Dan juga penambahan loket pelayanan, penyediaan ruang menyusui, ruang anak, ruang baca, wifi, carger HP dan penyediaan air minum.

"Untuk pelayanan, Kita juga menyediakan loket khusus bagi masyarakat penyandang Disabilitas, Lansia maupun Ibu Hamil. Yang tidak perlu ikut mengantri saat melakukan pengurusan administrasi kependudukan," jelasnya.

"Setiap pengurusan Administrasi kependudukan, kita akan berupaya agar selesai hari itu juga dengan catatan dokumen persyaratan yang diajukan masyarakat lengkap," ungkapnya.

Namun jelas Andi, ada layanan yang tidak dapat diselesaikan dalam satu hari seperti pencetakan e-KTP bagi pemula yang baru merekam.

Hal ini, dikarenakan data perekam e-KTP baru harus terlebih dahulu di krim ke pusat dan menunggu pusat kembali mengirimkan data tersebut. 

"Jadi Kita berupaya membuat agar masyarakat merasa nyaman. Loket untuk pelayanan sudah kita sediakan 12 loket. 2 loket diantaranya kita khusus kan bagi penyandang disabilitas dan merupakan prioritas utama terutama kepada Lansia, dan ibu hamil. Untuk hal seperti ini mereka tidak perlu menunggu antrian lama dan akan mendapatkan pelayanan langsung," paparnya. 

Dari hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilakukab terhadap Disdukcapil, saat ini sudah cukup memuaskan dan berada di angka 92,38 persen. Bahkan, ditambahkannya lagi, Ombudsman RI juga merasa kagum melihat pelayanan serta sarana dan prasarana saat melaksanakan penilaian di Disdukcapil Rohil. 

Selain melaksanakan pelayanan di kantor,  Disdukcapil Rohil juga menggelar layanan jemput bola ke seluruh Kecamatan yang ada di Kabupaten Rohil.

"Dalam layanan jemput bola ini, Kita juga akan berupaya memberikan layanan terbaik dan semaksimal nungkin, agar dapat diselesaiakan hari itu juga. Intinya kita akan berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, " pungkasnya. (Jekson).